Politica de livrare și expediere

1. Responsabilitatea expedierii

Picturi.com este o platformă care conectează artiștii cu cumpărătorii. Fiecare artist de pe platforma noastră este responsabil pentru expedierea și livrarea operelor lor de artă către cumpărători. Picturi.com nu manipulează, ambalează sau expediază nicio operă de artă vândută prin platforma noastră.

2. Metode de expediere și costuri

Metodele de expediere și costurile sunt determinate de fiecare artist individual în funcție de factori precum:

• Dimensiunea și greutatea operei de artă
• Destinația de expediere
• Cerințele de ambalare pentru transportul în siguranță
• Preferințele pentru firma de curierat

Artistul vă va contacta pentru a calcula costurile de expediere în funcție de locația dvs. la finalizarea comenzii.

3. Timpul de livrare

Timpii de livrare variază în funcție de:

• Timpul de procesare al artistului (de obicei 1-5 zile lucrătoare)
• Metoda de expediere selectată
• Țara de destinație
• Potențiale întârzieri vamale pentru expedierile internaționale

Odată ce comanda dvs. este expediată, artistul va furniza informații de urmărire, dacă sunt disponibile. Puteți comunica direct cu artistul cu privire la orice întrebări legate de expediere.

4. Expediere internațională

Există artiști de pe platforma noastră care expediază internațional. Cu toate acestea, vă rugăm să fiți conștienți că:

• Expedierea internațională durează de obicei mai mult decât expedierea internă
• Taxele de import, impozitele și comisioanele vamale pot fi aplicate și sunt responsabilitatea cumpărătorului
• Reglementările vamale variază în funcție de țară și pot cauza întârzieri
• Unii artiști pot să nu expedieze în anumite țări din cauza riscului ridicat de pierdere sau deteriorare

5. Ambalare

Fiecare artist este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a operelor lor de artă pentru a se asigura că acestea ajung în siguranță. Majoritatea artiștilor profesioniști folosesc:

• Materiale de ambalare protectoare (hârtie fără acid, folie cu bule, spumă)
• Cutii sau tuburi rezistente concepute pentru opere de artă
• Protecții pentru colțuri pentru piesele înrămate
• Etichetare clară și instrucțiuni de manipulare

6. Urmărire

Recomandăm artiștilor să folosească metode de expediere cu urmărire. Dacă doriți expediere cu urmărire, confirmați acest lucru cu artistul înainte de achiziție.

Informații AWB

Pentru expedierile care includ urmărirea, artistul va furniza numărul AWB (Air Waybill) sau numărul de urmărire al coletului. Aceste informații vă permit să:

• Urmăriți în timp real progresul expedițului
• Estimați timpul de livrare
• Verificați statusul coletului la fiecare punct de control
• Să fiți înștiințați despre tentativele de livrare

Numărul AWB va fi comunicat prin mesaj sau email de către artist odată ce coletul a fost preluat de firma de curierat și va putea fi urmărit pe site-ul firmei de curierat.

7. Comunicare

După plasarea unei comenzi, veți primi informațiile de contact ale artistului pentru a facilita comunicarea directă cu privire la expediere, livrare și orice instrucțiuni speciale.

8. Rolul nostru

În timp ce Picturi.com nu gestionează direct expedierea, noi:

• Oferim o platformă pentru expunerea lucrărilor
• Facilităm comunicarea între artiști și cumpărători
• Oferim suport de mediere dacă apar probleme de expediere

9. Contactați-ne

Dacă aveți probleme legate de expediere care nu pot fi rezolvate direct cu artistul, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin formularul de contact.